[散文·杂文] [转] 谢家华与我们（上）

        我们的培训部门通知这件事情的时候，我的第一反应不是“哇！”或“啊？”，而是：只有一本书，我们这么多人，“研”读的了吗？

        Boss的心思真不能猜。

       上有政策，下有对策。有条件得上，没条件创造条件也得上。书少人多不是问题，这不是还有一本儿书呢嘛，只要有书，“研”读的方法总会有的。

       书的作者谢家华，是Zappos（美捷步）的创始人。Boss的意思无非是让我们瞻仰一下业内巨人，学学人家，最好是也能努力努力，站站人家的肩膀。

       在初中与高中的语文课堂上，当遇很高端的文章时，比方说晦涩难懂型，文化内涵型等，我的语文老师就教导我们，要“知人论世”，只有充分了解了作者的时代背景、成长经历等才能抽丝剥茧的揣摩出作者要表达的意思。耳濡目染7年，“会不会”运用或者说掌握的“好不好”已经不重要了，总要的是这个方式已经形成了一种习惯。

       读《三双鞋》让我感觉，好像是回到了高中时代读余秋雨的《文化苦旅》，对我来说，这本书无疑属于高端文章系列，不自主的我就“知人论世”了。

       首先了解一下作者。谢家华，亚裔美籍华人，今年34岁。从他懂事开始，每天想的最多的事情就是如何赚钱与体验不同的生活，并且不断的用实际行动实现了自己的想法。19岁拿到了哈佛计算机专业的毕业证，21岁放弃读博的机会开始走向社会。在oracle干了5个月后，因为感觉生活过于无聊而直接拍屁股走人。同年和朋友创办LinkExchange。2年以后，也就是1998年，LinkExchange被微软以2.65亿美元股票收购。1999年，谢家华和几个人一起创办了Zappos（美捷步）。2006年Zappos开始盈利，利润率大概1%。截止目前，Zappos（美捷步）已经成为了世界上最大的网上鞋商。

       然后了解一下Zappos。

       Zappos的核心理念：以人为本。

       Zappos（美捷步）的服务理念：您买一双鞋，我送三双试。Zappos（美捷步）允许顾客定三双不同的鞋，在他们舒适的客厅，搭配三套不同的衣服试穿，然后把不合适的都寄回来——这是免费的！     

       Zappos（美捷步）的配送效率：虽然Zappos承诺四天内送达，但是通常情况下，顾客第二天就可以收到他们订购的鞋。