[圈内公告] 竭诚艺术网“洗脸工程”的情况通报、编辑质量评定修订、二季度任务要求及常见问题解决

                      〔2012〕竭诚编字第004号

上海竭诚文化艺术交流策划有限公司

关于实施竭诚艺术网“洗脸工程”的情况通报

编辑部各编辑：

    为落实公司领导要求和《编辑部近期工作计划》的安排，编辑部自3月1日至3月25日对竭诚艺术网实施了“洗脸工程”。在完成日常编审任务的同时，对所有已发稿件进行了全面清理，比《编辑部近期工作计划》提前35天完成了“从根本上改变高差错率的现状”的任务。竭诚艺术网正以庄重、严肃、整洁的版面迎接八方读者。现将主要情况报告如下：

    一、实施时间

2012年3月1日开始对竭诚艺术网已发稿件的全面清理，至3月18日基本完成；3月19日开始，除继续清理每日已发稿外，对已清理文稿抽查复检、做统计报表，3月25日全部结束。

二、清理概况

依据《编辑质量与评定标准》的相关规定清理，同时又有灵活掌握以解决“标准”与现实的矛盾和未涵盖的实际问题。

“洗脸工程”概况：

清理数量。全面整理了2011年10月19日至2012年3月20日，31名编辑记者已发文稿718件、清理删除11件，合计 729 件，文稿编号为1至765。编号中已缺失记录36件，系3月1日前编辑记者删除稿件数。如加上对部分文稿反复比对修改和因图片不断丢失而删改的重复操作，实际工作量比统计数高出不少。

删除重复标题和信息行。由于发稿及编辑经验不足致使标题和作者行在正文中出现，因而导致文稿显示双标题、双信息行的现象普遍，比例高达80﹪上下，逐一做了删除。

改格式。数量最多、耗时最长、劳动强度最大的是逐篇行文格式差错的修正，3月13日以前修正比例几乎100﹪。需全文修正的近20﹪、局部改动约30﹪、只有一两处改动的约40﹪。格式差错成因有四：一是网站编辑界面设置与师友们常见的有较大区别，单从视觉上整理或者按常规习惯发文变脸现象严重，已审核界面缺少编辑设置，即使发现发文有错也无修改条件；二是发稿人编辑能力较弱，粘贴、编辑常识的运用比较生疏，遇有情况不知如何寻求解决方法，尤其对编辑界面的设置特点不适应；三是未按《编辑质量与评定暂行标准》的要求发稿，保持了各自的编排习惯和爱好；四是粗心大意，多表现在双标题双信息行以及编排不当而造成首段字号变大和段落首字缩进差错。

改字体字号及彩色显示。字体字号类问题少量存在且多是早期发布的文稿，大号字多，个别文章字号偏小。色彩突出显示现象，主要是诗词类短文应用较突出。对此类问题已作全部修正。

整理插图、清除不显示图片红叉。图文类稿件比重约60﹪，由于网站运行问题致使插图高比例丢失，损失严重。除了调整尚存插图位置外，不得不逐一清除红叉，因而图文类大部分演变为文本稿。随着插图继续丢失，反复抽查删改成为这次清理的一大特点。尽管如此，随着插图继续丢失，仍会有一部分稿件接连出现红叉。

修改文字及标点符号。个别自发稿件语句不通、结构欠妥、标点符号应用不当，因有保留价值，做了编辑修改。

删除部分文稿。清理中共删除文稿11件，缘由是：重发的稿件；图片不显示或丢失且无正文；语句不通难以修改无保留价值；转发稿件有乱码无法解决。

三、“洗脸工程”主要方法

1、优先清理新发稿件。根据新发稿件优先显示特点，自3月1日起首先检查清理当日和近期新发稿件，为给读者留下第一印象创造了必要条件。

在此基础上，从文稿编号的第1页第1号起按时间顺序逐一检查编排。为确保在三月中下旬结束，以每日30至40件的速度推进。

2、针对清理中遇到的普遍问题，先后与十多名编辑记者沟通情况，得到了师友们支持与理解。特别感谢王平副总经理的坚定支持；感谢赵振元、胡顺卿、陈建国、锦屏、成君、孙敏、彭曦等老师的有力配合；特别感谢管理员刘老师提供的后台帮助。

尽管工作中遇到不少困难，由于众师友的大力支持帮助，清理工作进展顺利。在3月13日起，以往发稿常见问题开始好转，编排压力逐步减轻，劳动强度减小，开始腾出精力考虑统计数据的运作。

3、制做统计报表。由于目前网站尚未建立此项数据库，统计只能靠手工完成，为慎重起见，首先建立了两个流水账，分别是《竭诚艺术网发文流水记录》、《编辑部编审稿件流水记录》，统计了自2011年10月19日以来每日每人的发稿（编审）数量记录。在此基础上建立了《编辑部发稿编审数量统计表》、《记者部发稿数量统计表》。为弄清发稿属性，又通过逐篇浏览方式手工统计出每人名下的原创、转发数量。在统计中，技术部小刘老师给了“用户管理”浏览权限，在人员名单不遗漏方面提供了准确依据。

四、体会

经过这次整改，对新闻网站的编辑工作有了新的认识，编辑知识。编辑技巧、编辑规律的掌握也有不小收获与进步。为了参照学习，浏览了一些类似网站的版面特征和现象，借鉴了一些排版方法。另外也看到了编辑部责任的重大和履行职责之艰难，比如净化版面、遵章守纪方面，不远的将来竭诚艺术网也会遇到，应该早作思想准备和措施预案。除此之外，就清理本身来说有三点体会：

1、领导重视与支持，为顺利完成清理工作提供了坚实基础。

早在2月29日刘总就清理工作明确指示：“工作上对事不对人，以后无论哪位师友发文不合规范，小问题您可通知他（她）修改，大问题您可直接编改或是删除，之后再解释都可以”，并利用通话机会鼓励编辑部“要大胆”、“放手工作”；雍总多次强调“好兄弟要放手工作”、“相信你们”“尽职尽责”。王总为编辑部提供了积极支持，不仅赞成修改他的稿件，还发文通知记者积极配合。

由于主要领导的坚定支持，使得编辑部能够消除顾虑，战胜困难，顺利实施“洗脸工程”。由于领导的示范作用，使得清理工作劳动强度大大减低，发文合格率大比例提升，自13日起王总率先自纠发文差错，一部分已不需修改，王总发文比重34﹪，因此减轻了清理工作压力。领导强有力支持也促进了编辑部的工作责任感，没理由不努力，没理由不尽心尽责。

2、保持师友间情况通报和沟通联系，为“洗脸工程”按计划完成提供了群众基础。必要的通报和沟通不可少，除了取得支持外，更重要的是增进了师友间的感情联络，加强了相互间的信任和协作，也提供了相互学习借鉴共同进步的机会。锦屏老师《用文化艺术拉动企业的经济发展》一文需要做结构、语句、标点等多处修改甚至删节，给她通报并提出了改进意见后，得到了积极回应，锦屏老师谦虚谨慎的态度反倒对修改者起了鼓舞作用。赵振元、胡顺卿、陈建国、成君等多位老师都积极回应。事实证明，做好网站是大家的共同愿望，这是最基本的群众基础，有了这个基础没有克服不了的困难。

3、“洗脸工程”中发现的好现象，展示了网站发展的乐观前景。

首先是发文人数的发文量的不断增多。数据显示，从2月9日开始至2月19日发文人数发文数量开始增多且稳定，2月20日起发文人数开始扩展27人，至3月15日达到37人，每日发文总数也多保持在10篇以上。（2月20日最高31篇）

其次是原创稿件增多,共计214篇，比重上升到30﹪。其中胡顺卿26件、刘克俊61件居前；锦屏22件原创善于发掘题材较好。

第三是发文内容符合范围要求。除前期个别稿件外，没有再发现文化艺术之外的稿件，没有出现违规违纪稿件。

第四是逆境中坚持工作履行职责。值得赞扬的是明君，危难之际仍在发稿，其敬业精神令人感动。数据显示：在其妻子出院后的2月17日、19日、20日、26日，3月8日、9日、23日还在发稿，计14篇原创。

五、存在问题和建议

1、发稿问题

虽在沟通交流中取得一些改善，但仍存在几个主要问题。

标题、信息行重复显示。原因是没有将编辑框内的标题及信息行

删掉，或者知道应删而未删除。虽经沟通点拨，仍有发稿人重复这一错误。

对操作界面功能不甚了解，不恰当地应用了“原创”“转载”选项，致使转载的文章原作者成了转载者本人。如不改正，有侵权嫌疑。

转载复制粘贴不当，造成格式无法修正。也有遗漏原文后面转载声明的现象，可能产生不经意间的侵权后果。有的嫌麻烦没按原文出处及作者姓名填写到相应位置，将作者栏也填写成信息来源的内容。记者发稿，容易出现此类问题。

按照用户组在册名单统计，11名编辑（评议编辑）、16名含副专员在内的实习记者尚未发过稿件，占总数45﹪；有的虽已发稿，数量过少且不经常；还有的只重视自己作品展示未尽编审义务。未发稿人中，有的属于工作分工变动，有的因为年龄和能力关系操作困难。

大部分内地省市还无人发文，基本处于空白状态，即使有一两篇也是发稿人有意填补空白所为。

2、编审问题

11名责任编辑（评议编辑）尚未履行职责。（一名因分工变化可以除外）有的确属不会操作，也有履行职责积极性不高，有能力尚无行动，个别地区存在稿件短暂积压现象。

操作熟练程度仍待提高，文字输入、功能操作常识还需努力学习，知识的欠缺在很大程度上影响了编审质量。

未能重视《编辑质量与评定暂行标准》、《编辑界面使用说明和注意事项》的学习与执行，未能掌握竭诚艺术网和书画家园网的区别，自发文、编审稿件仍按个人喜好进行。

3、界面技术和设置问题（表象特征详见编辑部002号文件）

（1）、责任编辑操作界面没有改进影响编稿

待审界面仍然存在编辑后无法发布的缺陷，需要再次点击待审核钮刷新页面才能操作发布。新发现的问题：待审核编辑界面未设置“转载”状态下“原创作者”、“信息来源”框。责任编辑无法对发稿人误操作形成的侵权现象作更正。

已审核界面急需增加编辑按钮。文稿编排后发现有错编发人缺少必要的修正工具，应该像后台界面那样设置完备。作为使用工具，需具备方便快捷，简便易懂的特性，目前有不少问题，多次反映尚无结果。

编辑界面和显示界面视觉效果不统一的问题至今未见答复，凡积极工作的编辑大都有同感，给工作带来诸多不便。只凭操作者自己摸索去适应设置现状总不是办法。

（2）、插图丢失现象突出，而且还在继续，大量图文类稿件现红叉。

六、下一步工作重点和措施

1、发布《“洗脸工程”情况通报》。对下一步编审、发稿提出新的要求。同时针对常见问题编写一些小教材式的短文，以指导编辑的操作步骤和方法；辅助以与各编辑的沟通联系。力争在短期内克服常见问题，提高编发一次合格比率。

2、根据清理中发现的新情况，对《编辑质量与评定暂行标准》作必要充实修改。

3、公布《编辑部发稿编审数量统计表》，鼓励和调动履行职责积极性。同时对现有编辑提出第二季度编审发稿量化要求和考核条件，6月底对编辑成员名单与分工作一次必要的撤换增补和调整。

4、借鉴其他网站的通常做法，建议公司考虑变“地区编审责任制”为“栏目编审责任制”。

5、实行主编兼责任编辑新办法，可考虑将主编副主编纳入地区责任分工，以均衡工作负担，填补和增强个别地区的编审力量。

6、对技术部的几点建议

尽快改进责任编辑所需的界面功能，尤其是前面曾反复提到的几个关键技术问题。

尽早解决竭诚网内部交流栏目的设置，以方便工作指导和经验交流。经搜索发现有记者出于好意，不加区别地将公司和部门发的内部文件传播到其他网站，殊不知在宣传公司的同时也暴露了公司初建后的不足。有了内部栏目就可划线，要求内部文件不出圈圈就有了依据。

附件：

1、《编辑部发稿编审数量统计表》

2、《记者部发稿数量统计表》

2、《删除稿件列表》

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                                                                                                                                                          二零一二年四月十二日